março 03, 2007
Como Diferenciar sua Loja
E SUA LOJA, COMO ESTÁ SE DIFERENCIANDO?
O Varejo deveria ser o grande reduto da criatividade. Na prática, presenciamos uma repetição de atitudes e táticas, parecendo que todos copiam todos e tudo parece muito igual.
O Varejo se acomodou durante décadas de demanda natural, quando não precisávamos "vender", bastava "atender bem", porque faltavam produtos e as pessoas compravam com muita facilidade. Apesar da relativa falta de criatividade, existem lojas que conseguem se diferenciar das outras em alguns aspectos.
Vejam a seguir, quais são as práticas de diferenciação mais acessíveis para os pequenos lojistas:
FACHADA E FRENTE DA LOJA
Sua fachada de loja pode passar a imagem de "loja onde é fácil comprar". A ênfase nas facilidades tem um impacto mágico no impulso de compra das pessoas.
VITRINES COM PREÇOS E FACILIDADES
Produto exposto sem preço dá a impressão de "caro" ou "difícil de comprar"
FAÇA O PRODUTO SE COMUNICAR COM O CLIENTE DENTRO DA LOJA
Além da simples exposição, os cartazes de preço são uma forma de comunicação do produto com o cliente. Quanto mais objetivos quanto aos preços, condições e facilidades, maior o impacto dessa comunicação.
SORRISO, SIMPATIA E BOM HUMOR
Fazer disso o "cartão de visita" da loja, trabalhando energia e o sentimento de alegria ente todos os colaboradores da loja, passando isso aos clientes durante todo o tempo. O poder de impacto dessa energia, nas vendas, é multiplicação muitas vezes, especialmente, quando ele é autêntico. Lembre-se que a compra é um ato de total emoção para quem compra. Sempre há um clima de emoção positiva natural dentro da loja.
Esses são apenas alguns aspectos básicos para diferenciação positiva. Dá para inovar e evoluir mais, vendendo mais e ganhando mais.
Fonte: Informativo Movimento Lojista nº 188
Autor: Xavier Fritsch - Consultor e Especialista em Vendas no Varejo
